حذف حساب «قصّة»

• افتح الملف الشخصي (للعميل) أو الإعدادات (للحلاق).
• اضغط «حذف الحساب».
• اختر سبب المغادرة (خيار واحد، ويتيح خيار «أخرى» إضافة ملاحظة قصيرة). يُحفظ السبب دون اسمك أو رقم جوالك، ويُستخدم لتحسين التطبيق فقط.
• أكّد بكلمة المرور.

يُنفَّذ الحذف فوراً بعد التأكيد.

في بعض الحالات يطلب التطبيق تسوية أمر معلّق أولاً، ويوضح لك أيّها:

• الحلاق الذي لديه حجوزات قادمة: يلغيها أو يكملها أولاً.
• العميل الذي لديه استرداد إلى البطاقة لم يكتمل بعد: ينتظر اكتماله.
• مالك صالون لا يزال فيه حلاقون آخرون: ينقل ملكية الصالون أولاً.
• أي رصيد متبقٍ في محفظة قصّة يسقط عند الحذف.

• بيانات تسجيل الدخول (رقم الجوال وكلمة المرور).
• الملف الشخصي.
• رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك.
• إن كنت حلاقاً: صفحتك العامة وصورها.

• الحجوزات التي أنشأتها كعميل تبقى في تقويم الحلاق كزيارات دون اسم حتى يتمكن من إدارة يومه ومعالجة النزاعات — لا نحتفظ باسمك أو رقم جوالك على تلك السجلات.
• قد تحتفظ النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات بنسخة من البيانات المحذوفة لمدة أقصاها 28 يوماً، ولا تُستعاد إلا في حالات الطوارئ التشغيلية.
• سبب الحذف الذي اخترته، دون أي بيانات تعرّف بك.

راسل فريق الدعم عبر واتساب واطلب حذف حسابك، مع ذكر رقم الجوال المسجّل في قصّة. نعالج الطلب خلال 30 يوماً. +966 53 236 0264

You can delete your Qassah account from inside the app:

• Open Profile (client) or Settings (barber).
• Tap Delete account.
• Pick the reason you are leaving (one choice; “Other” lets you add a short note). The reason is stored without your name or phone number and is only used to improve the app.
• Confirm with your password.

Deletion is processed immediately. A few situations have to be settled first, and the app tells you which:

• A barber with upcoming bookings cancels or completes them.
• A client with a card refund still being paid out waits for it.
• The owner of a salon that still has other barbers transfers ownership.
• Any remaining wallet balance is forfeited on deletion.

• Your login (phone number and password).
• Your profile.
• Your device push tokens.
• If you are a barber: your public listing and its photos.

• Bookings you made as a client stay on the barber’s calendar as anonymous walk-ins so they can still run their day and handle disputes — your name and phone are not kept on those rows.
• Database backups may hold a copy of deleted data for up to 28 days. Restoring a backup is an operational emergency only.
• The deletion reason you picked, with nothing that identifies you.

Message our support team on WhatsApp and ask for your account to be deleted, quoting the phone number registered in Qassah. We process requests within 30 days. +966 53 236 0264